Livraison et transport

Tous nos vins sont disponibles immédiatement. Nos prix sont soumis à la vente préalable, sans engagement, dans la limite des stocks disponibles. Les prix valables sont ceux indiqués au moment de la commande tels qu'ils figurent sur notre site Internet (OE).
Notre site est mis à jour quotidiennement, cependant, les stocks ne sont pas indiqués en temps réel. Et donc, si la commande ne peut être assurée, le paiement ne sera pas validé ou les vins seront remplacés en accord avec l'acheteur.
Une fois votre commande passée sur notre site, nous commençons à rechercher vos bouteilles dans notre cave de Maurecourt. Dès que nous avons vérifié l'inventaire et la qualité des bouteilles, nous procédons à la validation de votre paiement.

Nous vous proposons alors deux solutions :
- Enlèvement à notre cave (gratuit)
- Livraison à votre domicile par Transporteur (payant, prix en fonction du poids du colis et du code postal de destination).

Sans frais si enlèvement dans les 60 jours suivant votre commande.

Notre cave près de Paris est ouverte du lundi au vendredi à l'adresse suivante :
Les Caves du Bon Temps
41 rue de pontoise
78780 MAURECOURT

Une fois votre commande confirmée, vous pouvez venir chercher votre vin aux heures d'ouverture :
- Du lundi au vendredi : De 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 19h00

Notre équipe est au bureau du lundi au vendredi, et la phase de lancement d'une livraison (sauf dérogation) prendra effet dès réception/validation de votre commande.
La commande sera envoyée à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la validation de sa commande.
La livraison sera effectuée en France dans un délai de 24-48 heures à compter de la date de départ de notre cave.
Concernant les livraisons à l'étranger, les délais varient en fonction de la destination.
Veuillez noter que les départs de commandes se font du lundi au vendredi et en début d'après-midi.
Pour plus d'informations, nous restons à votre disposition contact@vinsgrandscrus.com.

Les délais indiqués n'engagent pas notre responsabilité, mais uniquement celle des transporteurs. Aussi, les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

Il s'agit des pays avec lesquels nous travaillons régulièrement et dont les frais de transport sont automatiquement calculés sur le site

Union européenne :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
- Allemagne
- UK
- Italie
- Espagne
- Pays-Bas

Export :
- Suisse
- Hong Kong

Pour tous les autres pays dont le site ne calcule pas automatiquement les frais de port, n'hésitez pas à demander un devis sur contact@vinsgrandscrus.com

Pour assurer une protection thermique et physique optimale lors du transport de vos bouteilles, nous utilisons des emballages en polystyrène moulé. Ils sont à la fois, isothermes, équilibrés, légers, incassables et respectueux de l'environnement (100% recyclables et réutilisables).
Vins Grands Crus vous assure un transport optimal de vos précieuses bouteilles.
Lorsque les étiquettes sont fragiles (anciennes ou abîmées), nous emballons systématiquement les bouteilles dans du papier de soie afin de les protéger au mieux.
L'envoi de la caisse en bois d'origine ne sera effectué qu'après une demande de l'acheteur auprès de notre service clientèle (et uniquement si la " Caisse en bois d'origine " est disponible). Elle pourra faire l'objet de frais supplémentaires.
Quel que soit votre choix dans le mode d'expédition, nous vous fournirons dès que possible un lien vous permettant de suivre en ligne l'acheminement de votre colis.

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi de 8h à 19h sans possibilité de plage horaire spécifique (En cas d'absence à l'adresse indiquée par le client, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres). Vous pouvez alors convenir d'un rendez-vous pour une nouvelle livraison, ou plus rapidement encore, vous pouvez aller chercher vos vins au relais colis le plus proche.
Lors de la réception de votre commande, si l'aspect de l'emballage ne vous semble pas conforme, vous devez le signaler sur le bon de livraison. En cas de casse flagrante des bouteilles, vous devez refuser le carton concerné et demander qu'il soit retourné à l'expéditeur.
Dans ce cas, vous devez contacter notre service clientèle par mail ou par téléphone dans un délai maximum de 3 jours ouvrables afin que nous puissions procéder à une nouvelle expédition ou à un remboursement.
Un délai de rétractation est offert à l'acheteur conformément à l'article L 121-16 du code de la consommation. L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison de sa commande. L'échange ou le remboursement de la commande sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception du retour de la commande.
La commande doit être retournée dans son emballage d'origine avec la facture jointe.
Les frais d'expédition (aller et retour), et les frais de traitement seront à la charge de l'acheteur.
VinsGrandsCrus doit être informé du retour de la marchandise par e-mail ou par courrier.

La responsabilité des bouteilles bouchonnées incombe à la propriété (ou au négociant) désigné comme embouteilleur. La procédure en cas d'altération du bouchon est la suivante : veuillez nous renvoyer la bouteille pleine (ou presque pleine) et ses bouchons d'origine avec une lettre d'accompagnement mentionnant l'achat chez nous. Dès réception, nous enverrons la réclamation à l'établissement (ou au négociant) concerné, qui jugera du bien-fondé de la demande et décidera du remplacement ou non de votre bouteille. Dès réception de la réponse, nous vous en informerons et en cas de décision positive, nous remplacerons la bouteille que nous aurons proposée au bien (ou au commerçant).

Visuel : les visuels utilisés sur ce site ne sont pas contractuels.

Descriptions des vins : Wines Crus ne peut être tenu responsable des commentaires, critiques et descriptions des vins.

Toutes les offres soumises sur le site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée au taux de 19,6% et sont exprimées en Euros. Les professionnels enregistrés peuvent réclamer la TVA. Remboursement de la TVA : Pour les livraisons et hors de France, les dispositions du Code Général des Impôts en matière de TVA sont appliquées. Ainsi, la TVA incluse dans l'offre finale sera remboursée :
- A toute entreprise ou particulier résidant hors de l'Union Européenne
- Aux entreprises ayant un numéro de TVA valide dans l'UE et dont le siège social se trouve parmi l'un des 27 membres de l'Union Européenne.
Ce remboursement sera effectué après réception des documents douaniers prouvant que le vin a quitté le territoire français et la réception des marchandises par le destinataire concerné, Vins Grands Crus.
Toutes les commandes livrées en France seront facturées avec la perception de la TVA (20%). Cependant, VinsGrandsCrus offre la possibilité d'acheter des vins hors taxes.
La déduction de la TVA vous concerne si vous avez plus de 15 ans et si vous résidez hors de l'Union européenne.
Elle ne s'applique également qu'aux achats d'un montant supérieur à 500 €.
Après confirmation de votre commande, Vins Grands Crus vous remet un bordereau de vente à l'exportation signé par notre société et pour vous-même. Ce bordereau est émis via le dispositif PABLO. Par cet acte, vous acceptez certaines formalités avant la fin du troisième mois suivant le mois d'achat.
Comme écrit ci-dessus, Vins Crus Wines, dans un premier temps, collectera le montant total de la TVA (20%), et vous remettra les documents nécessaires à la validation du remboursement de la taxe.
- Si vous quittez l'Union européenne par la France : dans le visa manuel, le bordereau de douane français revêtu délivre votre droit de douane. Les Vins Grands Crus doivent recevoir ce bordereau visé par les douanes.
Dans le cadre du visa électronique sur les terminaux PABLO, le message "OK bordereau validé" confirme la transaction d'exportation de marchandises ainsi que le cachet de la douane. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de nous envoyer le document. Nous aurons directement connaissance du visa électronique.

- Si vous quittez l'Union européenne par un État membre autre que la France : après contrôle, les autorités douanières de cet État membre vous remettent le document visé. Vous devrez envoyer par vous-même ce document à VinsGrandsCrus pour finaliser les conditions de détaxe.

Dans tous les cas, nous vous rembourserons, selon vos spécifications et coordonnées, le montant figurant sur la facture correspondant à la détaxe accordée. Vins Grands Crus, accorde un remboursement du montant de 15% de l'exonération de la TVA sur les marchandises (hors transport) après validation de votre Bordereau PABLO. Pour plus d'informations : Vous trouverez ci-dessous la note explicative sur la procédure de Visa Electronique Pablo : "Lien"